Bailey prépare l’équipe avec une formation obligatoire sur la sensibilité, avant l’admission d’un patient de 320 kilos, qui a de graves problèmes de santé. Le cas se révèle être un défi dans tous les sens du terme. Pendant ce temps, Derek doit faire face au mari d’une ancienne patiente qui a porté plainte pour décès imputable à une faute. Enfin, passer du temps avec la fille d’un patient malade du cœur ranime de vieilles blessures chez Cristina.