Carol est Institutrice c'est l'ex-femme de Ross dont il est toujours amoureux. Au début de la série, Carol apprend à Ross qu'elle est enceinte alors que cette dernière est en couple avec Susan. Ross n'apprécie pas tellement Susan d'autant plus qu'il est jaloux de la relation que celle ci peut avoir avec le futur bébé.

Alors qu'elle se retrouve seule à son dîner de Saint-Valentin après le départ de Susan. Ross l'invite à sa table. Elle parle du bon vieux temps avec lui, ce qui fait fuir Kristen, la fille qui accompagnait Ross. Quand Ross parle de se remettre avec elle, elle oublie pendant un instant qu'elle est lesbienne et l'embrasse. Elle le réconforte en lui disant qu'il trouvera un jour une femme qui l'aimera.

Carol se rend au cours d'accouchement sans douleur avec Susan et Ross. Après avoir vu une vidéo sur l'accouchement, elle prend peur et ne veut plus mettre au monde son enfant. Susan la ramène à la raison. L'accouchement est en vue mais Susan et Ross ne lui rendent pas la tâche facile car ils se disputent sans arrêt. Elle les met à la porte de sa chambre mais regrette vite son geste quand le travail commence. Finalement, tout se passe bien, et elle met au monde le petit Ben.

Un an plus tard environ, elle annonce à Ross qu'elle a décidé de se marier avec Susan. Il n'est pas très enchanté par cette idée. Elle revient le voir parce que ses parents ne veulent pas assister au mariage. Elle veut annuler, ce qui a provoqué une dispute avec Susan. Ross la persuade d'épouser Susan si elle l'aime vraiment, avec ou sans le consentement des parents. La cérémonie a lieu enfin et Ross l'accompagne à l'autel.

Carol reviens dans le fameux épisode double de la saison 6 où l'on voit ce qu'il se serait passé. Carol, toujours mariée à Ross établit une liste de prétendantes pour une partie à 3, ou l'on découvre son penchant pour Susan ce qui abasourdit complétement le pauvre Ross.